Les certifications

Le camping Village Cieloverde respecte plus que jamais son engagement pour la sauvegarde et le respect de l’environnement et au cours des années 2005 et 2006 il a obtenu les certifications suivantes : UNI EN ISO 14001 et UNI EN ISO 9001, en adhérant au Règlement européen CE n. 1221/2009 (Emas III); c’est le résultat de l’engagement du camping Village Cieloverde de rendre sa gestion toujours plus ouverte et transparente et d’améliorer ses processus concernant l’environnement.

LES POLITIQUES

Politique pour la Qualité: Marinella S.p.A., propriétaire du camping Village CIELOVERDE, est consciente de l’importance et de l’impact de ses activités sur le service final rendu au client.
C’est la raison pour laquelle Marinella S.p.A. s’engage à ce que les conditions explicitement demandées par le client et les conditions implicites permettant d’exploiter les services soient toujours respectées, afin que l’objectif d’amélioration continue de son Système de Gestion de la Qualité puisse être obtenu et pour que l’ensemble du personnel de la société et le personnel travaillant pour le compte de Marinella S.p.A. soient continuellement formés et informés à propos de l’impact de ses activités sur la qualité du service.
Afin que de tels engagements puissent être garantis, Marinella S.p.a., par l’analyse critique des éléments fondamentaux pour remplir les conditions requises et l’amélioration continue du Système de Gestion de la Qualité, a défini les objectifs prioritaires suivants :

– Extension des services au client
– Amélioration de la gestion des infrastructures
– Efficacité de la programmation des travaux

Marinella S.p.A. considère que les normes de secteur applicables sont contraignantes dans la gestion des activités. La politique de la Qualité est mise en œuvre par la définition d’un plan annuel contenant les objectifs opérationnels spécifiques et les responsabilités concernant l’atteinte des objectifs en question.
Ce document est défini dans le cadre du Réexamen de la direction et communiqué aux responsables de fonction et au personnel concerné. La Direction est concernée en première personne dans le respect et dans la mise en œuvre de ces principes et s’engage par conséquent à vérifier systématiquement que la politique de la qualité est bien suivie par les responsables de fonction et réellement concrétisée.

Politique environnementale: L’adoption de politiques et de programmes de défense du territoire, établies au niveau régional et local, implique le monde productif dans la définition d’un projet de développement soutenable.
Conscient des effets de ses activités de production, la société Marinella S.p.A. veut contribuer à assurer l’amélioration de la qualité environnementale sur le territoire.
Convaincue que la compatibilité environnementale des activités de l’entreprise est un élément fondamental, aussi bien pour l’amélioration du bien-être du client que pour la coexistence des activités avec la proximité de régions présentant un intérêt sur le plan de la nature, Marinella S.p.A. s’engage à :

– respecter la législation environnementale, tous les règlements et les autres conditions signés applicables à ses activités et aux ultérieures prescriptions qui sont applicables aux aspects environnementaux la concernant ;

– prévenir ou réduire la pollution liée à ses activités, et plus particulièrement à la vidange des eaux usées, à l’utilisation de substances chimiques et à la production des déchets, par l’utilisation des meilleures techniques disponibles sur le marché, économiquement soutenables par l’entreprise ;

– favoriser l’utilisation rationnelle des ressources hydriques et énergétiques par une opération de sensibilisation claire du client, des fournisseurs travaillant au sein de l’entreprise et de tout le personnel ;

– garantir un système de monitorage efficace des aspects environnementaux les plus significatifs liés aux services fournis au client ;

– continuer l’amélioration continue de ses prestations environnementales par la définition d’objectifs et de buts mesurables et comparables et d’indicateurs environnementaux, créer des canaux de communication, aussi bien vers le personnel qui travaille dans l’entreprise que pour celui qui travaille pour le compte de celle-ci, ou envers le public, la communauté, les organes de contrôle et les autorités publiques, afin de mettre en place des relations directes et transparentes et de permettre le recueil d’éventuelles observations et suggestions ;

– former et instruire le personnel qui travaille dans l’entreprise et pour le compte de celle-ci quant au respect des normes et des procédures environnementales internes, de manière spécifique pour la gestion des produits chimiques, la gestion des déchets et l’incitation au ramassage différencié ;

– sensibiliser tout le personnel de l’entreprise et celui qui travaille pour le compte de Marinella S.p.A., les fournisseurs, les clients et les citoyens sur les aspects environnementaux et les impliquer dans les objectifs et les buts environnementaux, mettre en oeuvre des mesures structurelles et de gestion pour empêcher les accidents environnementaux et garantir une réponse adéquate si l’un de ceux-ci devait se produire, en prêtant une attention particulière au déversement de substances comme des carburants et des substances inflammables ;

La Direction est concernée en première personne dans le respect et dans la mise en oeuvre de ces principes en assurant et en vérifiant régulièrement les objectifs et les buts environnementaux et que la politique environnementale est bien documentée, rendue opérationnelle, maintenue active, diffusée auprès de tout le personnel interne, de ses fournisseurs et qu’elle est rendue disponible auprès du public.

LA FORMATION

Les activités de formation concernant les thèmes à caractère environnemental, revêtent une importance particulière en ce qui concerne l’engagement de l’entreprise sur la prévention de la pollution et suite à l’évolution constante des normes en matière environnementale.
Les activités faisant l’objet de l’adhésion volontaire à EMAS, ont été également abordées par l’analyse des compétences nécessaires pour réaliser chaque activité, et le plan de formation a été mis en place sur ces bases ; il prêtait une attention particulière à :

– la sensibilisation du personnel au rôle de chacun pour une meilleure gestion du système d’écogestion et d’audit ;
– la connaissance des procédures prévues par le système d’écogestion et d’audit et des conséquences potentielles de l’écart avec les modalités opérationnelles prévues ;
– les normes environnementales nationales et locales, l’hygiène et la sécurité dans le travail ;
– les contrôles et les vérifications quotidiennes des activités ayant un impact sur les aspects environnementaux significatifs ;
– la connaissance des méthodes et des techniques de contrôle environnemental ;
– la sensibilisation des fournisseurs à propos des impacts environnementaux significatifs liés à la réalisation des activités de l’entreprise ;
– la sensibilisation du client à propos des impacts environnementaux significatifs liés à l’utilisation des services du camping ;
– la sensibilisation du client à propos des impacts environnementaux significatifs liés à son séjour au camping.

LE RAMASSAGE DIFFERENCIE

L’amélioration relevée a été obtenue grâce à la communication envers le client à propos du dépôt correct des déchets (par des dépliants d’information et des affiches dans les aires de dépôt) et à l’identification des conteneurs et de leur contenu, à la formation du personnel interne et à l’amélioration des structures et des moyens.

LA COMMUNICATION AVEC LE CLIENT

Le responsable qualité – gestion environnementale, Monsieur Loredano Tocci, sera votre interlocuteur pour les informations concernant : le ramassage différencié, les problématiques environnementales, les descriptions des processus internes, les éventuels inconvénients ou les mauvais fonctionnements rencontrés pendant le séjour à Cieloverde.

Télécharger la déclaration environnementale